Entenda como tal ferramenta pode potencializar a comunicação com seus clientes
Assim como outros recursos digitais, o WhatsApp Business com múltiplos usuários é uma ferramenta importante para os negócios. O instrumento reúne facilidade e agilidade na hora do atendimento.
Com o WhatsApp Business com múltiplos usuários, o empreendedor aumenta as chances de vendas. Entretanto, é fundamental contar com uma plataforma parceira na hora de instalar o seu.
Vale a pena utilizar o WhatsApp Business?
Com 165 milhões de usuários ativos, o WhatsApp é a rede social mais usada pelos brasileiros em 2022. A ferramenta é utilizada para os mais variados fins, desde trocar mensagens e fotos com familiares e amigos, a fazer pedidos de compras e realizar vendas.
Observando este cenário, fica fácil compreender a importância da rede social para o empreendedor brasileiro. Pensando nisso, a empresa criou o WhatsApp Business, que é uma derivação corporativa da rede social original.
Veja também:
A versão voltada para negócios é similar à utilizada pelo público geral, porém conta com algumas funcionalidades extras, como:
- Apresentação profissional da loja, comércio ou marca;
- Disponibilização de informações contendo: site, e-mail, e localização da empresa;
- Disparo de mensagens automatizadas;
- Possibilidade de criação de catálogo de apresentação de produtos;
- Dados que fornecem estatísticas sobre o negócio e a comunicação com os clientes.
Portanto, atualmente o WhatsApp Business é um instrumento fundamental para a alavancagem dos negócios. E milhares de empresas no Brasil e no mundo perceberam a importância de seu uso no dia-a-dia dos negócios..
As pequenas empresas do Brasil e da Índia estão entre as que mais utilizam o recurso para se comunicar com os clientes. De acordo com um artigo internacional publicado no portal Medium, 80% dos pequenos negócios nestes países adotaram o recurso.
O que é o WhatsApp Business com múltiplos usuários?
Entendendo as demandas cada vez mais crescentes dos usuários corporativos, a plataforma segue inovando. Para isso, criou uma nova funcionalidade que é o WhatsApp Business com múltiplos usuários.
O WhatsApp Business com múltiplos usuários é um recurso que agrega facilidades e conveniências para a empresa. Tanto para os colaboradores e atendentes quanto para os consumidores.
Este recurso permite maior comodidade, possibilitando que até quatro dispositivos diferentes possam utilizar a mesma conta. Desta forma, é possível gerar respostas mais rápidas para os clientes que estão em busca de um produto ou serviço.
Especialmente para negócios com grande volume de solicitações, o WhatsApp Business com múltiplos usuários é essencial. Além de facilitar o trabalho dos atendentes, que podem fazê-lo cada um com seu próprio celular, o atendimento se torna mais ágil para o cliente.
Entretanto, o WhatsApp não permite que qualquer negócio utilize a função, apenas as empresas parceiras verificadas. Essas empresas podem operar legalmente de acordo com as regras do WhatsApp. Porém, elas não possuem a permissão de acessar as conversas de seus clientes.
Diferentemente das companhias verificadas, muitos negócios invadem as mensagens dos clientes e utilizam seus dados. Este processo gera insegurança para os usuários, por isso a plataforma não libera a funcionalidade.
Por isso é fundamental contar com uma empresa que faz o meio-de-campo entre o seu negócio e os clientes. A Zap Plataforma é a parceira ideal para o seu escritório gerenciar o WhatsApp Business com múltiplos usuários.
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